Garantía, Cambios y Devoluciones

En MedLight, todos los productos que vendemos—desde negatoscopios, equipo de asistencia para enfermos, zapatos quirúrgicos, hasta sombreros y accesorios—cuentan con garantía legal y un proceso confiable de cambios y devoluciones.

📅 Garantía de Fabricación

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 15 días naturales a partir de la fecha de compra o entrega.

Se consideran defectos de fabricación:

  • Fallas estructurales o mecánicas (por ejemplo, iluminación del negatoscopio que no enciende)

  • Costuras sueltas o materiales desgastados o defectuosos

  • Cierres o costuras dañadas en equipos clínicos, ropa médica o zapatos quirúrgicos

No aplica garantía si:

  • El producto muestra signos de mal uso o deterioro por uso indebido

  • No se siguieron las instrucciones de uso o limpieza

  • Ha sido alterado, reparado o modificado por terceros

🔁 Cambios

Solo aceptamos cambios por defectos de fabricación dentro del periodo de garantía. Requisitos para el cambio:

  • Estar limpios, sin uso y en perfectas condiciones

  • Conservar el empaque original y accesorios

  • Contar con todas las etiquetas y manuales (si aplican)

  • No estar doblados, aplastados o dañados

  • Incluir el formulario de cambio y una breve nota con el motivo

➡️ Productos que no cumplan estas condiciones no serán cambiados ni devueltos.

💸 Devoluciones y Reembolsos

  1. Envía tu producto a nuestras oficinas (dirección en siguiente sección).

  2. Tras recibirlo e inspeccionarlo, te notificaremos por correo si el reembolso se ha aprobado o rechazado.

  3. Si se aprueba, recibirás el reembolso mediante el mismo método de pago en unos días hábiles.

🛑 Importante: los productos en promoción no son reembolsables.


📞 ¿Dudas o seguimiento?
Escríbenos a contacto@medlight.com.mx o llámanos al 55 5520 1828


📦 Dirección para envíos de cambio o devolución

MedLight SA de CV
Av. Tamaulipas 150‑801
Colonia Condesa, Ciudad de México, C.P. 06140

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