Garantía, Cambios y Devoluciones

En MedLight, todos los productos que vendemos—desde negatoscopios, equipo de asistencia para enfermos, zapatos quirúrgicos, hasta sombreros y accesorios—cuentan con garantía legal y un proceso confiable de cambios y devoluciones.

📅 Garantía de Fabricación

Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 15 días naturales a partir de la fecha de compra o entrega.

Se consideran defectos de fabricación:

Fallas estructurales o mecánicas (por ejemplo, iluminación del negatoscopio que no enciende)
Costuras sueltas o materiales desgastados o defectuosos
Cierres o costuras dañadas en equipos clínicos, ropa médica o zapatos quirúrgicos

❗ No aplica garantía si:

El producto muestra signos de mal uso o deterioro por uso indebido
No se siguieron las instrucciones de uso o limpieza
Ha sido alterado, reparado o modificado por terceros

🔁 Cambios

Solo aceptamos cambios por defectos de fabricación dentro del periodo de garantía. Requisitos para el cambio:

Estar limpios, sin uso y en perfectas condiciones
Conservar el empaque original y accesorios
Contar con todas las etiquetas y manuales (si aplican)
No estar doblados, aplastados o dañados
Incluir el formulario de cambio y una breve nota con el motivo

➡️ Productos que no cumplan estas condiciones no serán cambiados ni devueltos.

💸 Devoluciones y Reembolsos

Envía tu producto a nuestras oficinas (dirección en siguiente sección).
Tras recibirlo e inspeccionarlo, te notificaremos por correo si el reembolso se ha aprobado o rechazado.
Si se aprueba, recibirás el reembolso mediante el mismo método de pago en unos días hábiles.

🛑 Importante: los productos en promoción no son reembolsables.

📞 ¿Dudas o seguimiento?
Escríbenos a contacto@medlight.com.mx o llámanos al 55 5520 1828

📦 Dirección para envíos de cambio o devolución

MedLight SA de CV
Av. Tamaulipas 150‑801
Colonia Condesa, Ciudad de México, C.P. 06140